تطبيق الشؤون المدنية: نقلة نوعية نحو التحول الرقمي الشامل بأعلى معايير الأمان

الوحدة – وداد إبراهيم

في إطار مساعي وزارة الداخلية المستمرة نحو التطوير والتحديث، تم إطلاق تطبيق الشؤون المدنية كمنصة رقمية متكاملة تهدف إلى إنجاز مختلف الخدمات المدنية إلكترونياً بكل يسر وسرعة ودقة، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمان وحماية البيانات.

ويتمتع التطبيق بمجموعة من الميزات التقنية المتقدمة التي تضمن انسيابية الوصول إلى الخدمات، وتأمين البيانات الشخصية للمستخدمين، ومنع انتحال الشخصية بآليات تحقق صارمة، مما يرسخ معايير الثقة في التعاملات الرقمية، كما يقدم التطبيق حزمة متكاملة من الخدمات المدنية الرئيسية، تشمل حجز المواعيد بسهولة، والتحقق من الوثائق عبر قارئ الباركود المدمج في التطبيق، واستعراض كامل الوقائع المدنية للمواطن، وأيضٱ يشمل خدمات بحثية وموسمية كتتبع طلبات التجنيس، مع خطط مستقبلية لإطلاق خدمات إضافية تعزز من تجربة المستخدم.

وفي مجال الدعم الفني، يُنتظر قريباً تفعيل خدمة المساعد الذكي التي ستتيح للمواطنين تقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونياً، بما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات بكفاءة، وهناك أيضاً قسم مخصص لمتابعة أخبار إدارة الشؤون المدنية، حيث يُنشر أحدث القرارات والتعاميم والإعلانات والخدمات الجديدة، مما يبقي المواطن على اطلاع دائم بكل ما هو جديد.

وفي بادرة إنسانية مؤثرة، خصصت وزارة الداخلية أسماء الطفل الشهيد حمزة الخطيب ووالديه علي وسميرة كأسماء افتراضية عند التسجيل في التطبيق، تخليداً لذكراهم وتجسيداً للقيم الإنسانية في المنظومة الرقمية.

ويُتوقع أن يُحدث التطبيق نقلة في حياة المواطن اليومية، حيث سيتيح إنجاز العديد من الخدمات بسهولة متناهية، منها التسجيل لموسم الحج، والتقدم بطلب الحصول على البطاقة الشخصية، والتحقق من الوثائق الرسمية، بالإضافة إلى الإجابة عن الاستفسارات ومتابعة المعاملات إلكترونياً، كما سيتضمن نظاماً متكاملاً لتقديم الشكاوى ومتابعتها، معززاً بالمساعد الذكي الذي سيكون رفيقاً رقمياً للمواطن في رحلته الخدمية.

لتحميل التطبيق برابط مباشر:

https://cloud.civilaffair-moi.gov.sy/index.php/s/rRRjdg88rg2Gee9/download