الوحدة – رنا الحمدان
أعادت وزارة السياحة إطلاق منصة “لبيك” المخصصة لتلقي ومعالجة شكاوى المواطنين والسياح، وذلك بالتزامن مع اقتراب الموسم السياحي لعام 2026 في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات السياحية، وتحسين تجربة الزوار.
وأوضحت الوزارة أن المنصة تعمل على استقبال الشكاوى ومعالجتها بطريقة مهنية وشفافة عبر عدة قنوات تواصل تم الإعلان عنها على الصفحة الرسمية للوزارة، بما يضمن سرعة الاستجابة، ومتابعة الملاحظات الواردة من المواطنين والسائحين.
وأكدت الوزارة أن إعادة تفعيل منصة “لبيك” تأتي ضمن خطة لتطوير القطاع السياحي، وتنظيم آليات الرقابة والمتابعة من خلال تنظيم عملية تلقي الشكاوى ومعالجتها بشكل أكثر كفاءة، والارتقاء بمستوى الخدمات السياحية المقدمة.
كذلك تحليل بيانات القطاعات السياحية والاستفادة منها في تطوير الأداء، وتحسين تجربة السائحين والمواطنين، وتعزيز مستوى الرضا عن الخدمات.
https://alwehda-news.sy/category/complaints-and-responses/وأكدت وزارة السياحة عبر المنصة أنها تسعى إلى بناء قناة تواصل مباشرة وفعالة مع المواطنين والزوار، بما يساهم في معالجة المشكلات بشكل أسرع، ورفع جودة الخدمات خلال الموسم السياحي المقبل.
إرسال تصحيح لـ: وزارة السياحة تعيد إطلاق منصة “لبيك” مع اقتراب الموسم السياحي لعام 2026
