مدير إدارة الحج والعمرة: العمل على الارتقاء بالخدمات المقدمة لتسهيل وتيسير الحج

الوحدة – وداد إبراهيم

مع اقتراب موعد موسم الحج أكد مدير إدارة الحج والعمرة، في وزارة الأوقاف محمد نور أعرج، حرص الوزارة على تقديم أفضل الخدمات للحجاج السوريين، وذلك من خلال التنسيق المباشر والمستمر مع وزارة الحج والعمرة السعودية، وتطبيق معايير عادلة، وشفافة تضمن تكافؤ الفرص بين جميع المتقدمين، لافتاً إلى أن نظام القبول المعتمد يقسم نسبة الحجاج السوريين إلى 65 بالمئة لفئة كبار السن، و35 بالمئة لفئة الشباب، بما يحقق توازناً بين الشرائح العمرية، ويضمن إتاحة الفرصة أمام أكبر عدد ممكن من المستحقين، وفق ضوابط واضحة.

ألية التقييم والاختيار

وفيما يخص ٱلية التقييم والاختيار بيّن أعرج أنه مع بداية كل موسم حج، يتم وضع معايير وشروط دقيقة لاختيار المجموعات المشرفة على خدمة الحجاج، باعتبارها الكوادر الميدانية المسؤولة عن مرافقتهم في مختلف المراحل، وتشمل المعايير بحسب مدير إدارة الحج والعمرة، الكفاءة والخبرة، وخضوع المرشحين لاختبارات كتابية وشفوية قبل اعتمادهم رسمياً، ومن ثم إدخالهم في برامج تدريبية متكاملة لضمان جودة الخدمات وحسن التعامل مع الحجاج، منذ مرحلة التسجيل وحتى عودتهم.

تسجيل 65 ألف حاج

وشدد أعرج على سعي إدارة الحج السورية للارتقاء بمستوى الخدمات، والالتزام الكامل بالتعليمات الناظمة عاماً بعد عام، مشيراً إلى أنه تم تسجيل ما يقارب الـ 65 ألف حاج في هذا الموسم، لافتاً إلى أن العدد يفوق الحصة المخصصة لسوريا، وهذا ما استلزم اعتماد آليات لضمان العدالة في الاختيار، حيث تم اختيار، وفق حصة سوريا، وهي 22500 حاج من المسجلين.

الاشتراطات الصحية

وحول الاشتراطات الصحية، بين أعرج أن هناك معايير تصدر عن الجهات المختصة السعودية وتشمل جميع حجاج العالم، منوهاً إلى أنه تم التنسيق مع وزارة الصحة السورية لافتتاح مراكز صحية في مختلف المحافظات، ليتمكن الحجاج من إجراء الفحوص اللازمة، بهدف الحصول على شهادة الاستطاعة الصحية، التي تُرفع على المسار الإلكتروني المعتمد، لاستكمال إجراءات إصدار التأشيرات، لافتاً إلى أن بعض الأمراض المزمنة قد تمنع السفر، فيما يستكمل من يحصل على الشهادة الصحية، جميع الإجراءات اللازمة.

غرفة عمليات مشتركة

وكشف أعرج أن إدارة الحج والعمرة شكلت منذ توقيع عقود حج موسم 1447 هـ، غرفة عمليات مشتركة مع وزارة الحج والعمرة السعودية، تضم الجوانب الإدارية والصحية والإعلامية والدينية، مع تواصل يومي لتذليل العقبات، وتسهيل الإجراءات، موضحاً أن جميع التعاقدات والخدمات المرتبطة بالحاج، بما في ذلك السكن والنقل والإعاشة والتأشيرات، تتم حصراً عبر المسار الإلكتروني، وبمتابعة فريق تقني لضمان سرعة الإنجاز ودقته، مؤكداً أن ملف الحج يُدار كخدمة لجميع الحجاج السوريين مع السعي الدائم للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، ويذكر ان الحجاج السوريين كانوا قد أدوا مناسك الحج الموسم الماضي بيسر وأمان، وذلك بفضل التنسيق العالي بين وزارة الأوقاف، والجهات المختصة السعودية، حيث تُوّجت البعثة السورية بجائزة التميز في التواصل، من وزارة الحج السعودية.